od Kateřina Šmídová v 26 Čer 2008, 10:47
Dobrý den,
chtěla bych vám sdělit, že vrata se opravují průběžně firmou Nyon, s.r.o. po nahlášení závady panem Králem. Tento víkend se však porucha vystupňovala. Na základě sdělení pana Krále v pondělí ráno jsem napsala na Ekospol panu Oudovi a panu Hynkovi (reklamační oddělení). Dle dnešní informace pana Oudy je objednána nová základní deska. Dnes v poledne se bude v Areálu konat schůzka pana Hynka, pana Oudy a zástupce dodavatelské firmy Hoermann. Jen bych chtěla reagovat na některá sdělení ohledně dřívějšího zásahu a že se mohlo předejít totálnímu krachu apod. Ekospol-reklamační oddělení bylo kontaktováno až nyní a to proto, že do minulého víkendu se sice poruchy vyskytovaly, ale drobného rázu bez nutnosti výměny určitého zařízení a tudíž stačilo kontaktovat firmu Nyon (prováděl pan Král), která je smluvním partnerem dodavatelské firmy Hoermann pro odstraňování závad v záruční lhůtě a která mi byla při předání objektu v srpnu 2007 předložena panem Oudou. Takže vše bylo provedeno dle běžného postupu. Informace o závadách samozřejmě sdělujte hlavně panu Královi, ovšem pokud se jedná, jako nyní o závadu, která již znemožní buď vjezd nebo uzavření vrat, mohla bych promptně reagovat po obdržení např. e-mailu. Ale nyní si můžeme sdělovat informace tímto způsobem. Dnes odpoledne bych měla vědět více. Možná bude potřeba nechat vrata otevřená do doby opravy (budu informovat). Jiná možnost není. A opět opakuji. Do tohoto stavu "katastrofálního" jsme se dostali ne proto, že by nebyla zajištěna průběžná péče, ale proto, že odešlo určité zařízení a to se musí vyměnit. A k výměně dojde ne v době kdy je poruchové, ale ještě funguje, ale v době kdy už nefunguje. A to nastalo právě nyní. Šmídová-DaK